Información que se recopila

La Empresa trata únicamente la información personal que el usuario facilita de forma voluntaria al utilizar los formularios de contacto u otros medios disponibles en el sitio, así como determinados datos técnicos derivados de la navegación necesarios para el funcionamiento y la mejora del servicio.

• Horario habitual de atención: las consultas se revisan principalmente en días laborables, en horario de oficina, sin compromiso de respuesta inmediata fuera de dichos periodos.
• Idiomas de atención preferente: se prioriza la gestión de comunicaciones en español, pudiendo utilizarse otros idiomas cuando la Empresa lo considere adecuado.
• Plazo orientativo de respuesta: la Empresa procura responder a las solicitudes en un plazo razonable, que puede ampliarse cuando la complejidad o el volumen de peticiones así lo requieran.
• Canales de comunicación: la Empresa puede responder a las consultas mediante correo electrónico u otros medios indicados en el sitio, manteniendo en todo caso un enfoque proporcional y respetuoso con la privacidad del usuario.

Cómo se utilizan los datos personales

Los datos personales recogidos a través del sitio se utilizan para gestionar consultas, ofrecer información sobre contenidos disponibles, mejorar el funcionamiento del servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables. En ningún caso se emplean para elaborar perfiles automatizados con efectos jurídicos ni para tomar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

• Gestionar las consultas, solicitudes de información u otros mensajes que el usuario envíe a través de los formularios o canales de contacto habilitados en el sitio, incluyendo el seguimiento razonable de dichas comunicaciones cuando sea necesario para su adecuada atención.
• Mantener y mejorar el funcionamiento técnico del sitio web, analizar de forma agregada patrones de uso, prevenir actividades potencialmente fraudulentas o abusivas y reforzar la seguridad de los sistemas y comunicaciones utilizados.
• Enviar, cuando el usuario lo haya solicitado o consentido expresamente, comunicaciones informativas relacionadas con contenidos, novedades o actualizaciones del sitio, siempre con posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables a la Empresa, así como atender requerimientos de autoridades competentes o ejercer las acciones legales que correspondan para la defensa de sus derechos e intereses, incluida la conservación de determinada información durante los plazos legalmente establecidos.

Base jurídica del tratamiento

La Empresa trata los datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida y documentada, de acuerdo con la normativa europea y española en materia de protección de datos. En cada caso se procura limitar la información recogida a la necesaria para la finalidad concreta prevista.

Con quién se comparten los datos

Con carácter general, la Empresa no vende ni cede los datos personales recogidos a través de este sitio a terceros para sus propias finalidades comerciales. Únicamente se comparten cuando resulta necesario para la prestación del servicio, para el cumplimiento de obligaciones legales o con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones documentadas.

• Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento, que pueden tener acceso limitado a determinados datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios de soporte, mantenimiento, alojamiento o comunicaciones electrónicas. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
• Administraciones públicas, autoridades de control, órganos judiciales u otros terceros cuando la Empresa esté legalmente obligada a facilitar información o cuando resulte necesario para la defensa de sus derechos e intereses legítimos, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
• Otros terceros solo cuando el usuario haya sido informado de forma clara y, en su caso, haya otorgado su consentimiento expreso para una comunicación concreta, indicando la finalidad y el tipo de datos afectados, sin que ello implique la realización de comunicaciones comerciales no solicitadas.

Seguridad de la información

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones ilícitas o divulgaciones indebidas. Entre otras actuaciones, se limita el acceso a la información a personal y colaboradores que necesiten tratarla, se utilizan canales de comunicación protegidos cuando es razonable hacerlo y se revisan periódicamente los procedimientos internos. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta. En caso de producirse un incidente relevante de seguridad, se adoptarán las medidas oportunas y, cuando proceda, se informará a las autoridades y a las personas afectadas conforme a la normativa vigente.

Derechos de las personas usuarias

La normativa de protección de datos reconoce a las personas interesadas diversos derechos sobre sus datos personales. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, y requiere la verificación razonable de la identidad del solicitante para proteger la confidencialidad de la información.

• Derecho de acceso: permite al usuario obtener confirmación sobre si la Empresa trata o no sus datos personales, así como acceder a determinada información asociada al tratamiento realizado, en los términos previstos por la normativa.
• Derecho de rectificación: faculta al usuario para solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que le conciernan, debiendo indicar en su petición la información que considera correcta y, cuando proceda, aportar documentación justificativa.
• Derecho de supresión y limitación: el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales o la limitación de su tratamiento cuando concurran los supuestos previstos en la normativa, como la retirada del consentimiento o la oposición legítima al tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan existir.
• Derecho de oposición y portabilidad: el usuario puede oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo y, en los casos legalmente establecidos, solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible y no se vean afectados derechos de terceros.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento básico, obtener estadísticas de uso agregadas y, en su caso, adaptar determinados contenidos. La información detallada sobre tipos de cookies, finalidades, plazos de conservación y opciones de configuración se recoge en la Política de Cookies, que debe leerse junto con esta Política de Privacidad para comprender el uso combinado de estos mecanismos.

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Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede dirigirse a la Empresa a través de los canales indicados en la sección de contacto del sitio. El tiempo de respuesta puede variar en función del volumen de consultas y de la complejidad de cada solicitud, procurando siempre una gestión diligente y conforme a la normativa aplicable.

Cambios en la política de privacidad

La Empresa puede modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios interpretativos de las autoridades de control o ajustes en los servicios ofrecidos. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión. Se recomienda al usuario consultar periódicamente el contenido para conocer las condiciones aplicables en cada momento.